Вопросы/Ответы
Компания «Наш мастер» готова в подробностях объяснить, что делать, если ваша посудомоечная или стиральная машина работает неправильно или совсем не включается. В некоторых случаях вы можете самостоятельно почистить засор либо проверить отключившийся автомат. Но лучше для ремонта стиральных машин на дому вызвать квалифицированного мастера.
Наш единый тел. +7(495) 991-91-80
Дежурный консультант +7(903)531-33-22
Режим работы с 9-22 ежедневно и без выходных
Онлайн - круглосуточно. По адресу:
Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра.
Добрый вечер! скажите, Машинка Электролюкс , не греет тэн? тэн поменял.
Ответ: Добрый вечер, возможно у вас вышел из строя температурный датчик. Более подробно вам сможет подсказать мастер при осмотре и оперативно решить вашу проблему. тел. дежурного мастера +7(903)531-33-22, звонки принимаются ежедневно и без выходных с 09.00- до 22.00.
Заблокировалась дверца, не открывается?
Ответ: В этом случае наилучшим вариантом будет вызвать мастера, .потому что, может усложнить ремонт, либо вы случайно(как показывает практика)сломать ручку, либо крючок дверцы. Мастера нашей компании смогут быстро разблокировать и решить проблему с блокировкой. Наш единый тел. +7(495) 991-91-80.
Здравствуйте, как почистить в стиральной машине засор? Электролюкс.
Ответ: Здравствуйте, если ваша машинка была выпущена от 1994 до 2004, то спереди не предусмотрено такого фильтра, для этого нужен специалиста, но если машинка была выпущена с 2004-2013, то у вас есть спереди фильтр и вы можете сами устранить этот засор, просто открутив его и освободив. Далее проделав процесс в обратном порядке.
Купил новую машинку она в режиме ,очень сильно прыгает, и вибрирует.
Ответ: В 1-ю очередь подрегулировать ножки и убедитесь, что машинка стоит и не шатается, наши мастера устранят вашу незадачу в течение короткого времени и вам не придется возиться с вашей стиральной машиной переворачивать ,перемещать и т.д.;
2-е если есть уровень , поставьте его с верху машинки и подкрутите ножки смотря по уровню ;
3-е возможно у вас в доме паркетные или деревянные полы и если машинка пустая тогда она будет прыгать ;
4-е посмотрите сзади? возможно не открутили транспортировочные болты;
Проконсультироваться вы сможете более подробно по телефону дежурного мастера +7(903)531-33-22.
Могу ли я сам установить машинку?
Ответ: Мой совет , вызвать мастера и вам не придется врезаться самостоятельно в трубы, а это нужно делать правильно и знать всю сантехнику и конечно отпадет необходимость в дополнительных покупках шлангов удлинителей и самое опасное заземлений.
Машинка потекла не пойму причину, что делать?
Ответ: Подождите день, два снова заправьте белье и включите по новой. Откройте дверцу и по кругу рукой пройдите по манжету (резинка которая находится по кругу внутри машинки около бака), и убедитесь что нет дыр. Если есть тогда лучше пригласить квалифицированного специалиста для замены устаревшей детали.
Как быть если включаешь машинку, а она выбивает автомат?
Ответ: Если вы включили автомат несколько раз, а она все равно выбивает, обратно же, лучше вызвать мастера ,возможно у вас несколько поломок и только специальная диагностика сможет ее выявить. В любом случаи позвоните нашему дежурному мастеру ,он более подробно вам объяснит т.к. могут быть и другие причины.
У меня при отжиме идет сильный шум . Аж соседи слышат . возможно ли это исправить ?
Ответ: Если при вращении шум или гул. То это в большом процентном соотношении -подшипники, а если биение, или стук то это наверняка амортизаторы. Мы конечно вам сможем в этом помочь.
Провалилась монета в бак. Как достать ?
Ответ: Монета от вибрации упадет в патрубок после нескольких стирок и вы открутите фильтр и достанете ее (смотрите ответ номер 3) . А если попадут шурупы ,или косточка от нижнего белья. тогда лучше обратится в сервис быт .техники .т.к. не имея навыков можно долго и безрезультатно провозиться.
День добрый, подскажите пожалуйста , моя машинка при включение и запуски программы не заливает воду?
Ответ: Сначала убедитесь что, открыт кран, если открыт, тогда открутите шланг и возможно, там есть сеточка и она забилась ржавчиной .Следует ее прочистить и можете дальше наслаждаться стиркой. Если же, вы все проделали верно и у вас ситуация с машинкой не изменилась, следует вызвать мастера для диагностики и выявить точную проблему. Подробно по телефону дежурного мастера +7(903)531-33-22.
Здравствуйте, хотелось бы узнать? Машинка бьет током. Почему?
Ответ: У вас нет заземления либо стоит в ванне где сыро, либо у вас подключение через удлинитель. Для решения проблемы, вы можете связаться с нашими мастерами по единому номеру или с дежурным мастером для уточнения решения сложившейся проблемы.
Подскажите, почему из машинки всегда пахнет?
Ответ: Возможно у вас засорилась канализация . Или жесткая вода . Попробуйте средство от накипи, например Калгон, он смягчит воду и удалит ржавчину .Если вашей машинки лет 7 и более, тогда надо промывать систему и чистить. В этом случае обращайтесь в наш сервисный центр, и наши мастера устранят проблему на лучших условиях.
Машинка вся мигает и не на что, не реагирует?
Ответ: Выдерните шнур из розетки . На час и потом включите .Если не помогло . Тогда скорей всего у вас проблема с блоком управления .Обращайтесь, всегда рады помочь быстро и качественно . подробно по телефону дежурного мастера +7(903)531-33-22 т.к. нужно знать название и модель вашей машинки.
Здравствуйте, нужно ли уезжая с дачи сливать воду до конца с машинки?
Ответ: Да конечно нужно, для долгого службы вашей верной помощницы . Внизу машинки с права или с лева есть фильтр .Открутите его и слейте остаток воды.
День добрый, у меня такая проблема, из под дверцы течет, а манжета вся целая! в чем может быть проблема?
Ответ: Подтяните отверткой все болты на дверце и петлю дверцы. Только делайте это предельно аккуратно, можно не только повредить машинку, но и сломать ее.
У меня в выключенной машинке за день набирается вода?
Ответ: Попробуйте убавить давление крана воды. Если же проблема не устранилась, обращайтесь к нашим мастерам, они выполнят работу по устранению данной неполадке.
В порошкоомывателе не смывает ополаскиватель?
Ответ: Попробуйте достать его и вытащить все детали из него. Все это хорошенько промойте .
Меня очень волнует вопрос, сколько раз в день можно стирать?
Ответ: Машинка создана для того чтоб стирать. Максимальная рекомендация, один час интервала и не забывайте об уходе (чистке фильтра, доп. средства для смягчения воды и т.д.).
По истечению срока давности. Нужно ли делать какую-нибудь профилактику машинки?
Ответ: Конечно стоит делать. Также скажем как «тэо». Мастера нашей компании проведут диагностику, смажут детали и т.д. Подробности о данной услуге вы сможете узнать по нашим телефонам.
Ответ: Возможно, соскочил со шкива ремень. Проконсультироваться сможете по единому и дежурного мастера.
Занимаетесь ли Вы ремонтом на дому?
Ответ: 99% выполненных работ, мы осуществляем для вашего же наглядного доказательства у вас на глазах, вы сможете присутствовать при всем процессе диагностики и ремонта, для экономии вашего личного времени.
Предоставляете ли Вы услуги экспертизы поломки с целью выявления причины, на предмет заводского брака?
Ответ: Экспертной лицензии к сожалению мы не имеем, но выдать заключение о поломке и ремонте с гарантией от лица нашей фирмы мы обязательно выдадим.
Долго ли ждать приезда мастера?
Ответ: Выезд мастера осуществляется в удобное для вас время с 9-22 часов, 7дней в неделю. Мы работаем без выходных и праздников. Как правило выезд происходит по загруженности мастеров, это как ранний заказ за неделю или месяц, так и в этот же день.
Как долго рассматривается он-лайн заявка?
Ответ: Заявка рассматривается он-лайн режиме не более 2-х часов.
Осуществляется ли ремонт в выходные дни?
Ответ: 7 дней в неделю с 9-22 мастера готовы вам помочь.
Какие средства от накипи для стиральных машин порекомендуете? Может какие-то "народные" средства?
Ответ: Профилактика стиральной машины это как правило зависит от частоты стирок, если стираете часто ,тогда раз в месяц на максимальной стирке запустите машинку при максимальной температуре. Стирать следует без белья. В машину насыпьте известные средства от накипи, например Калгон. Если стираете не часто (несколько раз в неделю), тогда профилактика пустой стиркой делайте раз в два месяца.
Стоит ли проводить регулярную диагностику стиральной (посудомоечной) машины, что бы вовремя предотвратить поломку?
Ответ: Желательно как и все сложные приборы диагностировать и предотвращать поломки. как минимум вы не зальете соседей. как максимум сэкономите средства и время, тем более у вас будет дополнительная гарантия, в случаи поломки вашего агрегата, отремонтируем ее бесплатно.
Как правильно ухаживать за стиральными (посудомоечными) машинами?
Ответ: Профессиональная установка пожалуй самая важная ваша забота. Почему? Это гарантия от протечек, полом и «скаканья» машины, что ведет к более сложным поломкам, например противовеса и подшипников .ну и профилактика как в пункте 6 вам поможет).
|