Ремонт и установка бытовой, климатической техники, выезд мастеров по всей Москве и области

Вопросы/Ответы

Компания «Наш мастер» готова в подробностях объяснить, что делать, если ваша посудомоечная или стиральная машина работает неправильно или совсем не включается. В некоторых случаях вы можете самостоятельно почистить засор либо проверить отключившийся автомат. Но лучше для ремонта стиральных машин на дому вызвать квалифицированного мастера.

Наш единый тел. +7(495) 991-91-80

Дежурный консультант +7(903)531-33-22

Режим работы с 9-22 ежедневно и без выходных

Онлайн - круглосуточно. По адресу: Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра.

Добрый вечер! скажите, Машинка Электролюкс , не греет тэн? тэн поменял.

Ответ: Добрый вечер, возможно у вас вышел из строя температурный датчик. Более подробно вам сможет подсказать мастер при осмотре и оперативно решить вашу проблему. тел. дежурного мастера +7(903)531-33-22, звонки принимаются ежедневно и без выходных с 09.00- до 22.00.

Заблокировалась дверца, не открывается?

Ответ: В этом случае наилучшим вариантом будет вызвать мастера, .потому что, может усложнить ремонт, либо вы случайно(как показывает практика)сломать ручку, либо крючок дверцы. Мастера нашей компании смогут быстро разблокировать и решить проблему с блокировкой. Наш единый тел. +7(495) 991-91-80.

Здравствуйте, как почистить в стиральной машине засор? Электролюкс.

Ответ: Здравствуйте, если ваша машинка была выпущена от 1994 до 2004, то спереди не предусмотрено такого фильтра, для этого нужен специалиста, но если машинка была выпущена с 2004-2013, то у вас есть спереди фильтр и вы можете сами устранить этот засор, просто открутив его и освободив. Далее проделав процесс в обратном порядке.

Купил новую машинку она в режиме ,очень сильно прыгает, и вибрирует.

Ответ: В 1-ю очередь подрегулировать ножки и убедитесь, что машинка стоит и не шатается, наши мастера устранят вашу незадачу в течение короткого времени и вам не придется возиться с вашей стиральной машиной переворачивать ,перемещать и т.д.; 2-е если есть уровень , поставьте его с верху машинки и подкрутите ножки смотря по уровню ; 3-е возможно у вас в доме паркетные или деревянные полы и если машинка пустая тогда она будет прыгать ; 4-е посмотрите сзади? возможно не открутили транспортировочные болты; Проконсультироваться вы сможете более подробно по телефону дежурного мастера +7(903)531-33-22.

Могу ли я сам установить машинку?

Ответ: Мой совет , вызвать мастера и вам не придется врезаться самостоятельно в трубы, а это нужно делать правильно и знать всю сантехнику и конечно отпадет необходимость в дополнительных покупках шлангов удлинителей и самое опасное заземлений.

Машинка потекла не пойму причину, что делать?

Ответ: Подождите день, два снова заправьте белье и включите по новой. Откройте дверцу и по кругу рукой пройдите по манжету (резинка которая находится по кругу внутри машинки около бака), и убедитесь что нет дыр. Если есть тогда лучше пригласить квалифицированного специалиста для замены устаревшей детали.

Как быть если включаешь машинку, а она выбивает автомат?

Ответ: Если вы включили автомат несколько раз, а она все равно выбивает, обратно же, лучше вызвать мастера ,возможно у вас несколько поломок и только специальная диагностика сможет ее выявить. В любом случаи позвоните нашему дежурному мастеру ,он более подробно вам объяснит т.к. могут быть и другие причины.

У меня при отжиме идет сильный шум . Аж соседи слышат . возможно ли это исправить ?

Ответ: Если при вращении шум или гул. То это в большом процентном соотношении -подшипники, а если биение, или стук то это наверняка амортизаторы. Мы конечно вам сможем в этом помочь.

Провалилась монета в бак. Как достать ?

Ответ: Монета от вибрации упадет в патрубок после нескольких стирок и вы открутите фильтр и достанете ее (смотрите ответ номер 3) . А если попадут шурупы ,или косточка от нижнего белья. тогда лучше обратится в сервис быт .техники .т.к. не имея навыков можно долго и безрезультатно провозиться. День добрый, подскажите пожалуйста , моя машинка при включение и запуски программы не заливает воду?

Ответ: Сначала убедитесь что, открыт кран, если открыт, тогда открутите шланг и возможно, там есть сеточка и она забилась ржавчиной .Следует ее прочистить и можете дальше наслаждаться стиркой. Если же, вы все проделали верно и у вас ситуация с машинкой не изменилась, следует вызвать мастера для диагностики и выявить точную проблему. Подробно по телефону дежурного мастера +7(903)531-33-22.

Здравствуйте, хотелось бы узнать? Машинка бьет током. Почему?

Ответ: У вас нет заземления либо стоит в ванне где сыро, либо у вас подключение через удлинитель. Для решения проблемы, вы можете связаться с нашими мастерами по единому номеру или с дежурным мастером для уточнения решения сложившейся проблемы.

Подскажите, почему из машинки всегда пахнет?

Ответ: Возможно у вас засорилась канализация . Или жесткая вода . Попробуйте средство от накипи, например Калгон, он смягчит воду и удалит ржавчину .Если вашей машинки лет 7 и более, тогда надо промывать систему и чистить. В этом случае обращайтесь в наш сервисный центр, и наши мастера устранят проблему на лучших условиях.

Машинка вся мигает и не на что, не реагирует?

Ответ: Выдерните шнур из розетки . На час и потом включите .Если не помогло . Тогда скорей всего у вас проблема с блоком управления .Обращайтесь, всегда рады помочь быстро и качественно . подробно по телефону дежурного мастера +7(903)531-33-22 т.к. нужно знать название и модель вашей машинки.

Здравствуйте, нужно ли уезжая с дачи сливать воду до конца с машинки?

Ответ: Да конечно нужно, для долгого службы вашей верной помощницы . Внизу машинки с права или с лева есть фильтр .Открутите его и слейте остаток воды.

День добрый, у меня такая проблема, из под дверцы течет, а манжета вся целая! в чем может быть проблема?

Ответ: Подтяните отверткой все болты на дверце и петлю дверцы. Только делайте это предельно аккуратно, можно не только повредить машинку, но и сломать ее.

У меня в выключенной машинке за день набирается вода?

Ответ: Попробуйте убавить давление крана воды. Если же проблема не устранилась, обращайтесь к нашим мастерам, они выполнят работу по устранению данной неполадке.

В порошкоомывателе не смывает ополаскиватель?

Ответ: Попробуйте достать его и вытащить все детали из него. Все это хорошенько промойте .

Меня очень волнует вопрос, сколько раз в день можно стирать?

Ответ: Машинка создана для того чтоб стирать. Максимальная рекомендация, один час интервала и не забывайте об уходе (чистке фильтра, доп. средства для смягчения воды и т.д.).

По истечению срока давности. Нужно ли делать какую-нибудь профилактику машинки?

Ответ: Конечно стоит делать. Также скажем как «тэо». Мастера нашей компании проведут диагностику, смажут детали и т.д. Подробности о данной услуге вы сможете узнать по нашим телефонам.

Машинка не вращается?

Ответ: Возможно, соскочил со шкива ремень. Проконсультироваться сможете по единому и дежурного мастера.

Занимаетесь ли Вы ремонтом на дому?

Ответ: 99% выполненных работ, мы осуществляем для вашего же наглядного доказательства у вас на глазах, вы сможете присутствовать при всем процессе диагностики и ремонта, для экономии вашего личного времени.

Предоставляете ли Вы услуги экспертизы поломки с целью выявления причины, на предмет заводского брака?

Ответ: Экспертной лицензии к сожалению мы не имеем, но выдать заключение о поломке и ремонте с гарантией от лица нашей фирмы мы обязательно выдадим.

Долго ли ждать приезда мастера?

Ответ: Выезд мастера осуществляется в удобное для вас время с 9-22 часов, 7дней в неделю. Мы работаем без выходных и праздников. Как правило выезд происходит по загруженности мастеров, это как ранний заказ за неделю или месяц, так и в этот же день.

Как долго рассматривается он-лайн заявка?

Ответ: Заявка рассматривается он-лайн режиме не более 2-х часов.

Осуществляется ли ремонт в выходные дни?

Ответ: 7 дней в неделю с 9-22 мастера готовы вам помочь.

Какие средства от накипи для стиральных машин порекомендуете? Может какие-то "народные" средства?

Ответ: Профилактика стиральной машины это как правило зависит от частоты стирок, если стираете часто ,тогда раз в месяц на максимальной стирке запустите машинку при максимальной температуре. Стирать следует без белья. В машину насыпьте известные средства от накипи, например Калгон. Если стираете не часто (несколько раз в неделю), тогда профилактика пустой стиркой делайте раз в два месяца.

Стоит ли проводить регулярную диагностику стиральной (посудомоечной) машины, что бы вовремя предотвратить поломку?

Ответ: Желательно как и все сложные приборы диагностировать и предотвращать поломки. как минимум вы не зальете соседей. как максимум сэкономите средства и время, тем более у вас будет дополнительная гарантия, в случаи поломки вашего агрегата, отремонтируем ее бесплатно.

Как правильно ухаживать за стиральными (посудомоечными) машинами?

Ответ: Профессиональная установка пожалуй самая важная ваша забота. Почему? Это гарантия от протечек, полом и «скаканья» машины, что ведет к более сложным поломкам, например противовеса и подшипников .ну и профилактика как в пункте 6 вам поможет).

 
Отзывы клиентов
Анастасия Лобачевская
Обращалась в эту компанию по поводу ремонта стиральной машины. Заказ приняли и очень быстро прислали мастера. Отлично отремонтировали, уже несколько месяцев все хорошо работает. Цены здесь невысокие, особенно если сравнивать с другими подобными компаниями. Консультанты всегда на телефоне и мастера очень вежливые. В общем, все понравилось. Хорошая компания.
Светлана Кныш
Мы обратились сюда, чтобы нам помогли вывезти тяжеленный старый холодильник. Так нам порекомендовали друзья. Мы думали просто избавиться от ненужной вещи, но оказалось, что нам за нее даже готовы заплатить. У холодильника незначительная поломка, а мы все равно собираемся покупать новый. Так мы и от старой техники избавились, и чуть-чуть заработали. Большое вам спасибо!
Зоя Радиевская
Хочу выразить благодарность работникам компании! Уже несколько раз я обращалась к вам за помощью по различным бытовым вопросам, заказывала услугу «Муж на час». Это очень удобно и совсем недорого. Мне нравится, что заявку у вас принимают быстро и долго ждать мастера тоже не нужно. Время сейчас очень дорого, а в вашей компании его ценят. Спасибо за работу.
Смотреть все
Карта сайта
вверх
Форма обратной связи
* Поля со звёздочкой обязательны для заполнения!